Главная --> Новости --> Скоро очередной автосалон Выставка MIOFF - 2006 . Дата проведения: 20.09.2006-22.09.2006 Группа компаний Интерлизинг заключила самую крупную сделку за время работы компании «Полимер-НКНХ» приобрел по лизингу промышленное оборудование Акционеры Нижегородского теплохода переизберут совет директоров

Рынок лизинга автомобилей становиться все более емким и конкурентным. Участники рынка в конкурентной борьбе разрабатывают прогрессивные механизмы для привлечения и удержания клиентов. Снижаются базовые требования к лизингополучателям, упрощаются процедуры по части сбора документов, внедряются индивидуальные программы обслуживания. Об особенностях современного автомобильного лизинга мы побеседовали с директором департамента маркетинга и развития лизинговой компании CARCADE Алексеем Сичинава.

Интервью с Алексеем Сичинава, директором департамента маркетинга и развития лизинговой компанииCARCADE

Сичинава А.: Поставщик для нас является партнером, с которым мы выстраиваем долгосрочные и взаимовыгодные отношения. В таком сотрудничестве заинтересованы обе стороны. Автодилеры предлагают клиентам использовать лизинг для приобретения автомобилей и тем самым увеличивают перечень предоставляемых услуг в салонах. Лизинговая компания получает надежного партнера и один из источников привлечения клиентов. За 10 лет работы на российском лизинговом рынке мы выстроили хорошие партнерские отношения с поставщиками автомобилей. Это дает нам возможность создавать совместные предложения для покупателя, который становится нашим общим клиентом. Совместно с партнерами разрабатываются различные программы, например, «ЛИЗИНГ 0%», которые позволяют приобрести автомобиль без удорожания относительно стоимости в салонах официальных дилеров.

ЛI: Алексей, каким образом выстраиваются отношения с поставщиками автомобилей? Идет ли борьба за поставщика на рынке автолизинговых услуг?

Сичинава А.: Для нас клиент, заключивший более одного договора лизинга, становится постоянным и отношение к нему соответственное. В июне этого года мы подписали 10 000 договор лизинга с клиентом, с которым до этого уже сотрудничали. Отношения с постоянным клиентом основаны на взаимной заинтересованности. Он уже знает все преимущества лизинга и пользуется ими для развития своего бизнеса. С такими клиентами легко работать. У нас 30 % повторных клиентов, и это высокий показатель, говорящий о качестве предоставляемых услуг нашей компании.

ЛI: Есть ли в лизинговом рынке такое понятие как постоянный клиент? Если да, то в чем особенности взаимоотношений с такими клиентами?

Сичинава А.: В начале июля компанией CARCADE был разработан новый лизинговый продукт «ПРЕМИУМ-ЛИЗИНГ», ориентированный на клиентов с хорошими финансовыми показателями. Для них мы предлагаем особые условия: минимальный первый платеж от 9%, увеличенный срок лизинга до 48 месяцев, низкое удорожание стоимости автомобиля на всем протяжении срока лизинга. Также одной из первых компания выпустила лизинговый продукт, особенностью которого является то, что финансовое состояние клиента не оценивается предлагает - «Б.О.Ф.С.ЛИЗИНГ» (лизинг Без Оценки Финансового Состояния).

ЛI: А есть ли у вас какие-то новинки среди лизинговых продуктов?

Сичинава А.: Для наших клиентов важно, чтобы сделка прошла быстро и просто. Исходя из этого, мы уменьшаем сроки рассмотрения заявки, запрашиваем у клиента минимальный пакет документов: копии учредительных документов, бухгалтерскую отчетность, документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего договор лизинга. Причем предварительное решение о финансировании наш менеджер дает в течение 10 минут после получения бухгалтерской отчетности за последний год и последнюю отчетную дату, которые можно выслать по факсу. Мы стараемся сделать обслуживание клиентов максимально оперативным и удобным. Для этого на сайте нашей компании работает on-line заявка на лизинг, которая позволяет клиентам без предварительного посещения офиса нашей компании, через Интернет, отправить ее на рассмотрение. После получения заявки менеджеры компании оперативно связываются с клиентом для уточнения деталей.

ЛI: Отличаются ли сроки рассмотрения заявки на лизинг в вашей компании от других?

Сичинава А.: «ЭКСПРЕСС-ЛИЗИНГ» - это лизинговый продукт, позволяющий в короткие сроки заключить договор лизинга. Компания СARCADE одна из первых лизинговых компаний, которая вывела на российский рынок это предложение. На тот момент это был новый продукт, который выгодно отличал нас от конкурентов: мало кто предлагал рассмотрение заявки в течение 24 часов. Чтобы обеспечить низкие риски компании первый платеж был достаточно высоким - от 37%.

ЛI: Расскажите подробнее о «Экспресс-лизинг», в чем его основные преимущества?

ЛI: Вы имеете широкую филиальную сеть, отличаются ли условия лизинга в регионах?

С ростом конкуренции этот продукт, как и другие лизинговые продукты компании СARCADE менялись: первый платеж уменьшился, а скорость заключения сделки увеличилась. Теперь по «ЭКСПРЕСС-ЛИЗИНГ» предварительный ответ клиент получает в течение 10 минут, при условии, что клиент предоставит копии бухгалтерской отчетности за последний год и последнюю отчетную дату, нотариальное заверение не требуется. Для принятия окончательного решения, в дополнение к уже предоставленным бухгалтерским документам, необходимо предоставить пакет учредительных документов, а также документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего договор лизинга. Как видите, пакет документов минимальный. Далее мы проверяем правильность предоставленных документов и при положительном решении оплачиваем автомобиль дилеру. Такая схема очень простая и позволяет максимально быстро, провести лизинговую сделку. Важно отметить, что при оперативном обслуживании клиента сохраняется качество обслуживания.

ЛI: Как вы решаете вопрос с кадрами? По нашей информации, в связи с большим ростом рынка лизинговых слуг, ощущается острая нехватка квалифицированных работников?

Сичинава А.: Действительно, наша филиальная сеть состоит из 30 отделений в 25 городах России. Представительство, действующее в крупном городе, обслуживает клиентов в области, близлежащих районах, таким образом, предоставляя услуги наибольшему числу наших клиентов. Общие условия по лизингу одинаковы во всех представительствах нашей компании. Это: первый платеж от 9%, срок лизинга от 12 до 48 месяцев, различная форма платежей, минимальный пакет документов для рассмотрения заявки.

ЛI: Промышленность России на подъеме и с учетом износа основных фондов открывается огромный рынок для лизинга производственного и технологического оборудования. Не планирует ли ваша компания предлагать услуги и в данной нише лизинговых услуг?

Сичинава А.: В компании CARCADE работает более 300 сотрудников, на профессионализм которых мы делаем большую ставку. Мы заинтересованы в привлечении и удержании высококвалифицированных, опытных специалистов, в том, чтобы люди приходили к нам всерьез и надолго. Для развития персонала организовано внутреннее обучение, которое позволяет менеджерам постоянно повышать свой профессиональный уровень. Для управляющих отделений раз в два месяца проводятся встречи, на которых они обмениваются опытом, получают новые знания.

Спасибо!

Сичинава А.: К нам поступают заявки на лизинг оборудования. Мы рассматриваем каждую индивидуально, но специализироваться на подобных предметах лизинга компания не планирует.



Главная --> Новости